En general:
Bienvenido a kesonline.com.pa, Por favor lea los siguientes Términos y Condiciones que rigen el uso y compra de productos de nuestro Sitio. El uso de nuestro Sitio constituye su aceptación y el acuerdo de seguir y estar sujeto a dichas políticas y por los Términos de Uso. Kitchen Equipment Service (K.E.S.) se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar nuestro Sitio, las políticas y estos Términos de Uso. Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a estos Términos y Condiciones, Uso del Sitio y Compra de Artículos, por favor envíe sus preguntas o comentarios a: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Disponibilidad de artículos:
K.E.S. se esfuerza por mantener un inventario en tiempo real en nuestro Sitio. La disponibilidad de los artículos en el Sitio no está garantizada, ya que puede haber una baja disponibilidad. Si el artículo no está disponible en el momento en que se procesa su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico. Usted recibirá la confirmación una vez que su artículo (s) haya sido enviado.
Precio:
Nuestros precios publicados dependen de la negociación que tenemos con cada fabricante, y los costos de importación que acarrea cada artículo desde su origen hasta el territorio nacional. “Su precio” indica el precio publicado con descuento en el caso que aplique; K.E.S. se reserva el derecho de establecer y modificar los % de descuento según el cliente. Los precios no incluyen el flete, gastos de manejo, impuestos o derechos, y están sujetos a corrección o cambio sin previo aviso.
Impuesto de venta.
Los clientes son responsables de todos los impuestos aplicables o de proporcionar certificados válidos de exención del impuesto sobre las ventas.
Términos de pago.
Kitchen Equipment Service acepta pagos por:
Transferencia bancaria, Cheque o depósito de efectivo:
Cada orden será liberada según estén disponibles y verificados los fondos en la cuenta de K.E.S.
Los datos bancarios se le facilitaran al momento de elegir su método de pago según sea indicado.
Cada cheque devuelto tendrá un cargo administrativo de $ 60.00.
Cargos adicionales generados por transferencias internacionales corren por cuenta del cliente.
Visa, MasterCard y Sistema Clave:
Los pagos con tarjetas de crédito o débito se realizan presencialmente en nuestras oficinas y por un monto máximo de $500.00 dólares. El pago solo lo podrá realizar el tarjetahabiente debidamente identificado con su documento de Identidad Personal.
Crédito Comercial:
K.E.S. se reserva el derecho de otorgar este beneficio y solicitar información pertinente sobre el cliente para evaluar la apertura y límites de crédito, según crea conveniente. El cliente deberá cargar en la página web la Orden de Compra debidamente firmada por la persona autorizada previamente y una vez validada la información se procederá a realizar los despachos de mercancía.
Gastos de envío y manipulación.
Los gastos de envío y manipulación se calculan y facturan al momento de la transacción. Otros términos y condiciones pueden aplicarse a órdenes especiales, incluyendo recolección de carga, pedidos de exportación o importación, materiales peligrosos, manipulación especial o envíos fuera de Panamá. Cualquier cargo adicional incurrido por servicios adicionales o manejo especial por parte del transportista, debe ser pagado por el cliente. Si el cliente usa una cuenta de transporte personal y el producto resulta dañado durante el tránsito, el cliente debe presentar el reclamo a su transportista.
Envíos o Retiro de Ordenes:
En Kitchen Equipment Service nos preocupamos por que las ordenes sean procesadas en las primeras 48 horas, inmediatamente se cumpla el debido proceso de compra en el sitio web.
Kitchen Equipment Service no será responsable de ningún retraso o menoscabo del desempeño que resulte total o parcialmente de cualquier evento de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a situaciones naturales, interrupciones de trabajo, escasez, incapacidad para adquirir productos y suministros de materias primas, Condiciones climáticas severas o cualquier otra circunstancia o causa fuera del control de nuestras operaciones.
Sustitución de Productos y Devoluciones:
Los productos pueden ser sustituidos o devueltos y no siempre coinciden exactamente con descripciones y / o imágenes en el portal.
Un artículo comprado a Kitchen Equipment Service puede ser sustituido o devuelto por varias razones. La política de sustituciones y devoluciones que se describe a continuación ofrece una guía de referencia para ayudarle a entender las diferentes clasificaciones de los retornos y las acciones necesarias para facilitar la gestión.
Reglas generales:
El cliente debe contactar a K.E.S. vía e-mail a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. para solicitar una sustitución o devolución.
La pre autorización de parte de La Gerencia de K.E.S. se requiere para procesar la gestión solicitada o esta no será aceptada.
Los artículos devueltos no pueden haber sido utilizados y deben estar en condiciones de venta.
Los artículos personalizados o de pedido especial no pueden ser devueltos o cancelados.
Las tarifas de reposición de existencias pueden ser cobradas y se determinan según el intervalo de fechas de devoluciones que comienza con la fecha de entrega como punto de partida K.E.S. conserva la discreción gerencial final para aceptar o no aceptar cualquier retorno
Clasificaciones de devoluciones:
1. Error o cancelación por parte de K.E.S. o por parte del fabricante.
Kitchen Equipment Service mantiene la responsabilidad de proporcionar un crédito al cliente por el artículo cancelado o devuelto; o en caso de una sustitución, por el excedente en el precio si resulta de menor valor el artículo enviado en sustitución, de ser lo contrario, que el artículo a enviar sea de mayor valor el cliente deberá correr con el excedente del precio.
No se aplica ninguna tarifa de reposición de existencias.
Kitchen Equipment Service conserva la decisión final si elegimos que el artículo errado se envíe de vuelta a Kitchen Equipment Service.
2. Error del cliente o Cancelación para artículos en inventario y de no inventario.
El cliente es responsable del pago de la carga para la devolución del artículo. Kitchen Equipment Service no se hace responsable de los artículos devueltos dañados durante el tránsito. En ese caso el cliente debe presentar el reclamo al transportista.
Los artículos personalizados o de pedido especial (Fuera de inventario) no pueden ser devueltos o cancelados.
El intervalo de fechas comienza con la fecha de entrega como punto de partida Kitchen Equipment Service conserva la discreción gerencial final en cuanto a la calificación para la devolución o sustitución de un artículo.
Precio de reabastecimiento de artículos en inventario.
Intervalo de fechas para devoluciones por error de K.E.S. y recargos aplicables.
0 - 15 Días $ 0
15 - 30 Días 15%
Mayor de 30 días no retornable.
Intervalo de fechas para devoluciones por error del cliente y recargos aplicables.
0 - 30 Días 20%
Mayor de 30 días no retornable.
3. Devoluciones de garantía
Sujeto a la política respectiva de cada fabricante. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Kitchen Equipment Service.